Nous souhaitons garantir votre entière satisfaction avec nos produits, mais nous savons que nous ne pouvons pas toujours offrir une garantie à 100 %. En résumé, si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit acheté sur notre site (www.miradoroutdoor.eu) et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@miradoroutdoor.com en indiquant la raison de votre retour afin que nous puissions vous guider à travers la procédure simple de retour et de remboursement. Merci de préparer les informations de votre commande lorsque vous nous contactez.

Vous pouvez également nous appeler gratuitement au 0049 0351 31402110, et un membre de notre service client vous assistera.

Veuillez consulter ci-dessous nos procédures de retour actuelles concernant notre politique de remboursement :

 

REMARQUE IMPORTANTE :

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits achetés via Costco, Wayfair, Lowe’s, Home Depot et d’autres revendeurs tiers. Si votre achat a été effectué sur l’un de ces sites, veuillez initier votre demande de retour directement sur leur plateforme respective. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

 

PROCÉDURES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT :

●  Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre produit pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement. Toutefois, vous pouvez nous appeler afin de voir comment nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de votre achat.

●  Si vous demandez un retour pour une raison autre qu’un dommage ou un défaut, les frais de retour seront à votre charge. Nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée, mais son coût sera déduit de votre remboursement, ainsi qu’une frais de restockage de 15 %. Vous pouvez également utiliser votre propre transporteur si vous le souhaitez.

●  Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail avec des photos du défaut à customerservice@miradoroutdoor.com pour assistance. Nous remplacerons gratuitement les pièces concernées pendant la période de garantie, ou, si vous préférez un remboursement, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit reçu par notre entrepôt, votre remboursement complet sera effectué.

 

Contact :

Service client : customerservice@miradoroutdoor.com

Besoin d’aide ? Appelez : 0049 0351 31402110