Widerrufsrecht

Obwohl wir Ihre vollste Zufriedenheit mit unseren Produkten anstreben, wissen wir, dass wir nicht immer 100 % Garantien geben können. Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie auf unserer Website (www.miradoroutdoor.eu) gekauft haben, nicht zufrieden sind und eine Rückgabe einleiten möchten, lesen Sie bitte unten unsere Rückgabeverfahren und füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus.

BITTE BEACHTEN: Leider können wir keine Rückgaben für Produkte bearbeiten, die über Otto, Leroy Merlin, Kaufland, Cdiscount und andere Drittanbieter gekauft wurden. Wenn Ihr Kauf auf einer dieser Anbieter-Websites getätigt wurde, leiten Sie bitte Ihre Rückgabeanfrage direkt über deren jeweilige Website ein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSVERFAHREN:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Ware erlangt hat.

Wenn seit Erhalt Ihres Produkts mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir keine Erstattung gewähren. Bitte rufen Sie uns jedoch an, damit wir gemeinsam prüfen können, wie wir Ihnen den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Kauf verschaffen können.

Widerrufsbelehrung

  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mirador) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über ein Online-Widerrufsformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
  • Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs (z. B. per E-Mail) zusenden.

Rücksendung der Ware

  • Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
  • Sie können die Rücksendung der Ware selbst veranlassen oder auf Wunsch die Rücksendung durch Mirador arrangieren lassen. Wenn Sie möchten, dass wir die Rücksendung für Sie organisieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
  • Wenn Sie die Ware aus einem anderen Grund als Schaden oder Mangel zurückgeben möchten, tragen Sie die Verantwortung für alle mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten.

Erstattungsfrist

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
  • Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Haftung für Wertminderung

  • Wenn Sie die Artikel über die für die Prüfung erforderliche Handhabung hinaus behandeln, verwenden oder verändern, haften Sie für jede Wertminderung der Waren (Artikel 14 Absatz 2 der EU-Richtlinie 2011/83/EU). Wir prüfen alle zurückgesandten Artikel bei Eingang. Wenn ein Artikel in einem Zustand zurückgesendet wird, der es uns nicht ermöglicht, ihn als neu weiterzuverkaufen, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu reduzieren, um den Wertverlust auszugleichen.

*Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Fotos des Defekts an customerservice@miradoroutdoor.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir ersetzen gerne die defekten Teile kostenfrei im Rahmen Ihrer Garantiezeit. Wenn Sie stattdessen eine Erstattung wünschen, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, um die Bestellung an uns zurückzusenden.

Kontakt: Kundensupport E-Mail: customerservice@miradoroutdoor.com

Benötigen Sie Hilfe? Rufen Sie an: 0049 0351 31402110